
Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Textile - Habillement - Chaussure
Ambert, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront les suivantes : - Gestion des commandes clients : o Saisie et validation des commandes dans l'ERP o Vérification de la conformité des informations (prix, quantité, délai, conditions de livraison) o Suivi du cycle des commandes : de la réception à la facturation - Relations client : o Réponse aux demandes clients par téléphone ou par mail (disponibilité produits, délais, suivi de commandes) o Participation au traitement des réclamations et des litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux) o Suivi de la satisfaction client et remontée des informations au service commercial - Coordination interne : o Interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité o Transmission des informations nécessaires à la bonne exécution des commandes o Suivi des stocks de sécurité rattachés au poste - Suivi administratif et reporting : o Contrôle des éléments de facturation o Mise à jour des bases de données clients et produits o Alimentation des tableaux de bord pour le suivi de l'activité commerciale o Suivi du taux de service - Support aux équipes commerciales : o Préparation des offres[...]